確定物流方針，在現場中貫徹落實。一旦發生異常狀態，這種方針就是一線執行力。
物流方針是什么
物流在現場落實物流戰略，分為1制定方針、2打好基礎、3試運行、4固定化幾個階段。下面從第一階段制定方針開始說明。
制定方針分為制定物流戰略和決定物流方針兩步。關于物流戰略的制定，由于相關內容龐雜，這里暫時擱置，先針對物流方針的決定進行說明。
物流方針是說明？它是一種“當人們在面對以前從未經歷過的事不知道怎么辦好時，作為判斷基準的思考方法”。
為什么需要物流方針？因為一線員工不知道“應該在什么事情上全力以赴”，“應該先處理什么”時，物流現場就會發生混亂。
舉個例子，你的面前由兩個衡量標準，一個是速度優先，一個是質量優先。當您必須從中選擇一項時，你必須把它作為物流方針告訴他人。
這種標準和設想應該在現場得到貫徹落實，你的傳達是否到位將決定這個物流現場的執行力。
方針會產生什么
雖然這個話題不屬于物流范疇，但是，我想在這里舉一個簡單的例子。以汽車生產商為例。某汽車廠商堅持認為“一旦由問題，必須立即停產”，另一家廠商則認為“不行，無論如何不能停產”。請問二者之間的差異在哪？這個問題的本質在于這個企業的經營方針是重視品質還是重視成本。
重視收貨方：
重視收貨方的企業方針滲透結果，使一些企業的貨運司機待人接物舉止和禮節有所改善。
終端消費者至上原則
安全第一，經營第二
服務優先
徹底完善環境
服務率93%，庫存每月周轉兩次等
“停產會導致企業損失，所以決不能停產”，發表這種看法的企業在發現異常時會采取什么行動呢？員工很可能對問題視而不見。另一方面，前一種工廠一旦發生問題會立即停產，并盡最大努力盡快解決問題。
我們知道，前一種企業生產出來的是質量上乘的汽車，從車主的角度來看，當然首選故障少，持久耐用的汽車廠商。
物流的道理也是一樣。一些物流公司奉行的方針是“安全第一，經營第二”。這種方針的實質是“即使想在銷售上加大力度，如果在安全方面可能發生問題就不要接單”。這種企業的“事故率”當然很低。因為在物流方針滲透的基礎上，物流公司會努力使事故降低為零。
完善環境：指完善勞動環境。為了構建人性化的環境，除實施3S以為，還包括營造遵守時間規定的企業文化等內容。
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